顧客との接触及び交流

人々は個人であり、皆それぞれ違います。

衝動的に決断する人もいれば、全ての状況を鑑みた上で判断する人もいます。

商品購入前に、友人・知人など周囲の助言が必要と感じる人もいますし、専門家の意見を聞きたいという人もいます。

時間のない人はオンラインのセルフサービス機能を使うことを好みますし、逆に時間に余裕がある人はコールセンターに電話することを選択するかもしれません。

企業が、このような異なったタイプの人々を理解することは、それぞれのセグメントや顧客タイプに最も適したサービスコンセプトを構築する上で大変重要です。

コンバージョンカンパニーはこの為のお手伝いをいたします。

詳しくは info@conversioncompany.com までお問い合わせ下さい。