Is uw website gebruikersvriendelijk?
Hoe belangrijk is dat, een gebruikersvriendelijke website? Stel, een bezoeker komt terecht op uw website en is geïnteresseerd in uw product of dienst. Hij is klaar voor de volgende stap. Kan hij die ook zetten? Kan hij –zonder puzzelen of zoeken- bestellen of contact opnemen? Hebt u een duidelijk beeld van wat de bezoeker op uw website doet? Als het antwoord op een van deze vragen geen volmondig “ja” is, bent u die bezoeker zo weer kwijt. Zo belangrijk is het om bij de gebruikersvriendelijkheid van uw website stil te staan. Maar u hoeft dat niet zelf te doen; u kunt hulp krijgen van ervaren website usability experts.
Wat is een gebruikersvriendelijke website?
Er zijn veel verschillende factoren die samen de gebruikersvriendelijkheid van uw website bepalen. Welke dat (onder andere) zijn, wordt duidelijk aan de hand van een aantal vragen:
- Hoe prettig is de website in het gebruik? Zitten de menuknoppen op logische plaatsen?
- Hoe gemakkelijk is het voor de bezoeker om zijn weg te vinden? Kan hij bij een verkeerde keuze ook terug naar de vorige stap?
- Hoe gemakkelijk kan de bezoeker bij eventuele terugkeer bij zijn gegevens? Hoe gaat het inloggen op de website?
- Zitten er valkuilen in de bestelprocedure of het verzoek om contact?
- Werken alle stappen en keuzemogelijkheden zoals de bezoeker dat verwacht?
Moet de gebruikersvriendelijkheid van uw website worden verbeterd?
Neem de proef op de som. Verplaatst u zich eens in een bezoeker, met de vragen die u net heeft gelezen in gedachten. Zo’n eenvoudige test levert waarschijnlijk al wat punten op waarop u uw website qua gebruikersvriendelijkheid zou moeten aanpakken.
Wij testen ook, maar dan heel uitgebreid en specifiek. De gebruikersvriendelijkheid van uw website is geen kant en klaar product; we willen, net als u, natuurlijk het goede behouden en het minder goede aanpassen. Na uitgebreid testen van de usability van uw website kunnen we de gebruikerservaring van uw bezoekers nauwkeurig optimaliseren.